SERVICE
服務體系
售后服務
售后服務說明（各階段服務方案）
咨詢階段：
1.項目前期根據客戶需要，推薦合理方案；配合客戶設計定版。
2.根據客戶公司項目的要求及特點，有針對性的開展產品知識、施工、問題處理等方面的培訓及咨詢。
3.根據客戶需要，及時修訂《石英石加工指南》，并報客戶備案。
施工階段：
1.項目具體責任人負責全程跟蹤服務，工程部總監按項目的質量、進度要求,負責項目監管工作。
2.根據客戶要求，我們可授權委托代理服務商或廠家技術人員進行跟蹤配合。
3.產品按客戶要求現場測量確認，公司嚴格按照《石英石加工指南》進行質量管控。
4.產品出廠前做好復檢、包裝、裝車工作；貨物到達指定地點后，與客戶項目對接人確認貨物數量，并做好結算準備。
5.加強現場箮理，嚴格按照甲方要求施工，做好臺面保護，接受客戶監督，并規范填寫安裝驗收單。
售后階段：
1.堅持項目質量回訪制度，對項目的質量、進度、服務進行回訪，及時完善相關工作，并記錄在案。
2.建立項目檔案，對客戶已施工的圖紙、產品型號、色號等信息建檔歸卷，做好后期服務的備案工作。
3.售后承諾-200公里內客戶24小時到現場并出具解決方案，72小時內解決問題；200公里外客戶24小時內出具解決方案，如有必要48小時內到達現場，120小時內解決問題；24小時售后熱線：4001336988
全國服務熱線：400-133-6988
商務合作：請聯系賽典經銷商
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